よくある質問

Q:パスワードを忘れました
A:パスワード再発行ページでパスワードを再発行してください。メールが届かない場合は、ゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダもご確認ください。

Q:今まで出来ていたことができなくなりました
A:スマホ、パソコンを再起動してみてください。

Q:退会したい
A:退会したい場合はマイページ>アカウント管理>アカウント設定ページに[退会]ボタンがあるのでそこからお願いします。退会すると投稿したコンテンツ、購入したコンテンツ、残金、残ポイント等すべて消滅し、二度と絶対に復活できませんのでご了承ください。

Q:ユーザーIDを変更したい
A:ユーザーIDは変更できません。

Q:マイページへログインできません
A:メールアドレスやパスワードを間違えて入力していませんか?
全角/半角、大文字/小文字、0(ゼロ)とO(オー)などを誤入力していませんか?
メールアドレスやパスワードの文字列の前後や途中に空白が入ってませんか?(コピー&ペーストを使うと文字列の前後に空白が入ることがあります)
そのメールアドレスはキュンヴァ登録時に使ったメールアドレスですか?